AJUDA
Tire sua dúvidas com a gente!
DÚVIDAS DE COMO COMPRAR?
Para fazer o seu cadastro em nossa loja basta ir em “Minha Conta”, depois em “CADASTRE-SE”, informar seu nome, e-mail e senha desejada, depois clique em “Cadastrar”. Pronto! Sua conta estará criada. Agora você terá acesso a sua página de usuário e poderá editar todas as informações da sua conta, como senha, endereços, gerenciamento de download (para produtos digitais), pedidos e etc.
Não é necessário. Recebemos uma notificação do banco em até 24 horas após o pagamento.
DÚVIDAS SOBRE SEGURANÇA NAS COMPRAS?
Nossos sites possuem certificados digitais SSL. O Certificado SSL é utilizado para proteger informações importantes dos usuários que navegam no seu website, impedindo que sejam interceptadas, capturadas ou visualizadas durante transferência dos dados até o servidor que hospeda a aplicação. Essa proteção é criada a partir de uma chave de criptografia forte que embaralha as informações enviadas pelo usuário, de modo que seja impossível descobrir o conteúdo de dentro da chave e o único lugar que pode desembaralhar este conteúdo é o servidor onde está instalado o Certificado SSL.
Assim qualquer tentativa de capturar um pacote de dados se torna irrelevante, mesmo que alguém seja capaz de interceptar os dados, será impossível ler o conteúdo.
O “cadeado” você pode ver na barra de endereços na nossa loja, e garante que a compra é segura.
DÚVIDAS SOBRE O ENVIO?
Elepapier Delivery
Escolhendo o Elepapier Delivery você receberá sua encomenda no conforto da sua casa sem preocupações. O prazo de entrega para Cametá é na mesma hora após a confirmação do pagamento ou até 1 dia.
Delivery Point
Escolhendo o Delivery Point você retira seu pedido no ponto de entrega escolhido nas regiões atendidas pelo serviço sem custo. Os prazos de entregas são a combinar.
Sim, você pode retirar seu pedido! Basta escolher as opções de Delivery Point, uma entrega mais econômica onde você vai buscar sua encomenda no ponto escolhido. Basta escolher a opção “Delivery Point” ao finalizar sua compra.
EM CAMETÁ
- Delivery Point Oka Restô e Pub, Av. Inácio Moura, nº1372, Aldeia.
Não se preocupe! Vamos te enviar uma mensagem via whatsapp para combinar todos os detalhes da entrega.
Para receber seu pedido precisaremos que tenha em mãos o número do pedido e o nome de quem comprou. Caso outra pessoa vier retirar por você, será necessária a apresentação do documento de identificação e essas informações.
O prazo e o valor da entrega é calculado automaticamente de acordo com nossas regiões atendidas, com o seu CEP e forma de envio escolhida, basta preencher as informações no formulário no fechamento da compra, dessa forma você será informado.
Infelizmente não.
NOSSA POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES
A Elepapier é uma empresa que busca sempre a satisfação dos seus clientes e por esse motivo sempre prezamos pelo melhor atendimento, por isso temos a nossa Política de troca e devolução, que foi escrita com base no Código de Defesa do Consumidor.
Para evitar problemas solicitamos que fique sempre atento a descrição e ficha técnica do produto, ao recebê-lo, se houverem avarias de transporte ou embalagem violada, nos comunique imediatamente pelo e-mail: contato@elepapier.com.br.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.
Se você se arrepender de uma compra feita em nosso site, você deve entrar em contato conosco através do contato@elepapier.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o procedimento de troca ou devolução.
Faremos a troca ou devolução do valor pago desde que:
– a comunicação tenha sido feita dentro desse prazo;
– a mercadoria seja devolvida em sua embalagem original, sem que tenha sido utilizada e em condições de ser novamente vendida.
Caso todos os requisitos acima forem atendidos, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido